2020年快结束了，这是多么美好的一年。在 auld lang syne 的最后一声钟声之后，没有人能够预测到全球发生的灾难性事件——在许多方面，世界已经永远改变了。
COVID-19 的威胁将我们推入了大规模隔离状态，因此，我们的工作、生活和交流方式已经彻底改变。
为应对这种巨大的社会转变，各行各业的营销人员都被迫重新评估他们跨接触点与消费者联系的方式。而且，在大流行之年，移动营销已经看到了它的最大份额。
在这里，我们回顾一下 2020 年的移动营销，探索高点、低点以及这种最具连接性的媒介的未来。
生活在 COVID 世界中：全球对移动技术的依赖
我们已经生活在移动世界中很长时间了。事实上，普通人每天花大约五个小时与他们的智能手机互动。
自大流行蔓延以来，移动设备的使用有所增加，46% 的英国消费者和39% 的美国消费者确认他们在封锁期间更多地使用了智能手机。
移动营销的价值是不可否认的：毕竟，它为所有类型的品牌和营销人员提供了不受地域限制地吸引或激励他们的消费者的机会。
COVID-19加速了跨行业的数字化转型，即使是技术不成熟的机构，如英国医疗保健服务机构 NHS，也将在 2020 年拥抱移动通信和创新的力量：38% 的人在过去九个月中增加了医疗保健技术的使用年。
2020 年，基于蓝牙的 COVID 追踪应用程序已在全球范围内广泛采用——新加坡的 TraceTogether 产品在推出后的前 24 小时内下载了 50 万次。
2020 年移动营销 - 年度回顾
而且，根据 TraceTogether 的框架，澳大利亚的 COVIDSafe 在最初的封锁期间成为日常生活的核心部分。
尽管这些开发在澳大利亚和亚洲取得了成功，但缺乏采用、政府协调不力和隐私问题一直困扰着英国和美国的追踪应用程序开发。
无论好坏，生活在一个人们被推入和摆脱孤立的独特时期，移动技术已成为人类体验不可或缺的一部分——甚至比大流行前更重要——呈现出充满机遇、创新和过程中的挑战。
我们确实生活在一个COVID世界中，移动营销已被证明是世界各地许多营销人员的生命线。
2020 年的移动营销：综述
作为增长率最高的类别之一，整个移动市场预计到 2027 年将达到3378 亿的价值。这是一个相当巨大的增长率——准确地说是 22.9% (CAGR)。
移动无疑在 2020 年继续取得成功。让我们来看看其中的一些高峰。
山峰
今年移动使用的激增对移动应用程序的采用产生了积极影响，特别是在视频流 (SVoD)、零售、游戏、个人理财、视频会议、健身和食品配送领域。
COVID-19 带来的新消费者行为和日常物流挑战只会凸显移动创新的价值，进而突出营销的价值。事实上，70% 的顶级移动营销人员认为大流行加强了他们的促销力度。
从 2019 年 9 月 1 日到 2020 年 8 月 31 日，不仅移动应用参与度猛增——在 1,051 个移动应用中获得超过 6,230 亿次展示、88 亿次点击、3.81 亿次安装和 4.87 亿次首次事件——消费者留存率也飙升。
这种动态的竞争环境使移动营销人员能够在促销工作上投入更多资金，将重点放在其移动产品的内容、通信和用户体验 (UX) 上。
除了许多 COVID-19 症状检查应用程序和 Zoom 的移动产品之外，健身追踪器应用程序Strava（仅在 2020 年 5 月就记录了 340 万次下载）和 Google Classroom（在全球获得2820 万次下载）是 2020 年英国最受欢迎的移动应用程序之一。
例如，为了利用锻炼和大型健身房关闭的趋势，Strava 在其应用程序中添加了新的路线建议功能，以增加今年的参与度。这家健身技术提供商还通过推广虚拟健身挑战，同时更加关注Strava 故事，从而利用其品牌标识的社区方面。这些举措有助于在 2020 年提高认识并鼓励消费者信任。
除了移动应用程序的采用之外，短信营销在 2020 年也很受欢迎——这一趋势可能会持续到 2021 年。
例如，美容品牌Pür以 SMS 营销传播为中心，制作不那么促销或销售性更强、更具对话性的消息，正如营销和创新副总裁 Tisha Thompson 所解释的那样：
“自隔离以来，我们将电子邮件和短信转向减少促销活动，更多地关注我们产品的质量和优势，带来一点轻松。尽管我们仍然在各处进行了一些促销活动，但这并不是信息的重点。”
由于这种 SMS 营销转变，该品牌的新订户增加了 20% 。2020 年短信营销新发现的价值的证明。
2020 年移动营销 - 年度回顾
2020 年另一个明确的移动成功案例是TikTok。电话号码列表 以视频为中心的社交媒体应用程序提供了喜剧般的解脱、舒适和摆脱锁定的单调，从木制品中出现了一系列创意视觉短片。大流行期间该平台的广泛兴起为品牌今年提供了与观众建立联系的充足机会——Twitter、Facebook 和 Instagram 等平台转变为虚拟喜剧俱乐部。
要点： 2020 年移动营销的关键信息是，大流行凸显了移动体验的普遍价值，为营销人员提供了一个更加突出的平台，可以吸引难以置信的受众。这一趋势将在 2021 年继续。
低谷
虽然 2020 年确实是移动营销多产的一年，但数字木制品出现了一些挑战和障碍。移动市场是一个富有成效的市场，但随着饱和度的增加，证明自己的成功可能会很困难——尤其是当您的预算因 COVID-19 而捉襟见肘时。
2020 年第一季度，移动广告支出下降了15% 左右。在“正常”时期，这种下降令人担忧，但在 2020 年，与广告市场（包括收入下降 25% 的桌面）相比，它证明了移动设备的耐用性。
在广告预算紧张时让自己脱颖而出并非易事，因此，移动营销人员需要更加努力地满足受众不断增长的需求。
我们在 2020 年看到的另一个警示性移动营销障碍归结为欺诈活动的增加。
Adjust FPS 的一份报告显示，自 2019 年以来，模拟点击、安装和应用内活动的虚假用户增加了 15%。这些欺诈行为很可能是全球移动应用采用激增的副作用，是导致移动营销人员将他们的广告预算浪费在空的参与或交易上。由于移动采用率可能会在 2021 年继续上升，因此在付费移动广告方面，欺诈活动无疑是值得关注的事情。
我们最终的移动营销低谷与可扩展性有关。以谷歌教室为例，即使是这个全球科技巨头也无法跟上由 COVID-19 引起的意外变化。